How to design an integrated marketing campaign

The New Year brings a fresh start for many marketing departments. It’s a great time to review which campaigns worked well in 2009 and generate new ideas for 2010.

For those small to midsize B2B companies that typically use only a single medium for marketing campaigns (or, worse yet, use only their sales team), here’s a challenge for 2010: Combine multiple media sources to create an integrated marketing campaign.

Integrated marketing campaigns use a more holistic approach than those using a single marketing medium. They’re more interesting, more impactful, and they typically have higher response rates and generate more leads.

Anatomy of a Single Medium Campaign

Before we jump into an example of how to design an integrated campaign, let’s take a look at a common scenario in many B2B small to midsize businesses (SMBs).

ABC Software sells — you guessed it – software! Their software manages a very specific design function for automobile part manufacturers. The ABC marketing team needs to generate 100 qualified leads for the sales team in Q1 2010. They have a large prospect base, so they send out an email blast to the database in January promoting a New Year’s discount, to generate a quick batch of leads to satisfy the sales team.

Next, to satisfy their own creative juices, they send out a special direct mail piece in February–a rubber stress ball with the company name printed on it. It’s expensive, but the marketers think their prospects will enjoy it, and it will keep their brand top-of-mind.

In March they’ll run a full page ad in the industry trade-show journal highlighting the features of their latest software version. And throughout the quarter, they’re running pay-per-click advertising on Google offering a free demo by the sales team.

Not bad. They’ve spent their budget, and they believe they’ll generate their lead target based on historical conversion rates.

Use Multiple Media Sources to Create an Integrated Marketing Campaign

Single media campaigns often fail to convert interested prospects because many people may not have time to take action on the first touch. Others may file for later review but never get to it. Most of us are busy and often manage by focusing on the hottest fires; if you don’t land at the top of the list, you are forgotten.

To draw in their attention, deliver a strong message using multiple media sources. Repetition gives you more chances at conversion. Hitting prospects through different channels builds a stronger awareness.

For example, if you receive an interesting email offer that you flag for later review (and of course never get to) and then receive a direct mail piece one week later, you may recall the email offer and finally be compelled to take action; or you might not recall the email offer, but you might think, “I remember hearing about this somewhere.” The Web and mobile devices have inundated us with so much information that this is becoming more and more common.

To the point, here’s how to apply this convention to ABC Software: Instead of using email, direct mail, print advertising and search marketing with 4 separate offers, tie them all together into one or two offers.

For example, the marketing team could create a webinar in early February to highlight the features of the new software. The marketing mix might look like this:

Invite existing database to sign up via email, sending out three separate messages to the list, strategically spaced over time as the event approaches.
Send a direct mail piece—perhaps less expensive than the stress balls–to the same list, promoting the webinar.
Use telemarketing to call the list and sign up interested prospects right over the phone.
Use pay-per-click on Google to advertise the webinar to new prospects.

The more enticing the offer, the better the response, so the team might decide to offer two contest prizes: a drawing for a free $500 airline voucher, and a drawing for a free one-year software support contract.

After the webinar, the marketing team will upload a recording of the event to their blog and email the link to their entire list, using the opportunity to announce the winners of the prizes. They will also send a postcard with the URL and have the sales team place follow-up phone calls to all attendees to start the sales cycle.

By creating an integrated marketing campaign centered around an event, the marketing team spends the same budget but generates 175 leads, exceeding their lead quota by 75 percent.

Marketing Campaign Media Types

If you’re deciding what type of marketing media to use to match your business goals, check out our Marketing Campaign Strategy tool below. It gives an overview and outlines the pros and cons of many different media types for 10 different business goals:

Generating new leads
Qualifying leads
Nurturing existing leads
Direct selling
Branding
Cross-selling to existing customers
Up-selling to existing customers
Nurturing existing customers
Generating referrals
Training

Sumber : http://www.marketingmo.com/how-to-articles/how-to-design-an-integrated-marketing-campaign/
.

Baca artikel selengkapnya ....

Komunikasi Pemasaran Terpadu – Integrated Marketing Communication (IMC)

Komunikasi pemasaran terpadu adalah sebuah proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan komprehensif untuk mengevaluasi peranan strategis dari berbagai elemen komunikasi pemasaran, seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum. Komunikasi Pemasaran Terpadu sering disebut dengan IMC merupakan sebuah proses strategi bisnis dalam mengelola hubungan dengan konsumen yang intinya untuk menggerakkan brand value.

Sejarah

Memasuki awal tahun 1990-an, kegiatan bisnis, khususnya pemasaran tidak lagi mengacu kepada strategi pemasaran tradisional, melainkan lebih mengacu pada strategi pemasaran modern dengan konsep 4P (Product, Price, Place, Promotion). Kemunculan strategi 4P inilah yang menandai munculnya komunikasi pemasaran terpadu, dengan tidak hanya menggunakan iklan melainkan juga mengguakan PR.

Tujuan

Tujuan yang ingin dicapai IMC adalah untuk memengaruhi masyarakat dengan elemen promosinya sampai ke tingkat kognisi, affeksi, dan konasi. Elemen promosi yang digunakan terbagi atas soft sell dan hard sell.

Soft sell berupa advertising, public relation, CSR, interactive marketing yang bertujuan untuk memengaruhi konsumen ke tingkat kognisi dan affeksi. Sedangkan, hardsell berupa personal selling, direct marketing, sales promotion untuk memengaruhi konsumen ke tingkat konasi.

Tahapan Revolusi IMC

1. Koodinasi taktis santo. Meliputi pengkombinasian komunikasi interpersonal dan cross-functional sebagai elemen promosi. Mampu melihat tujuan secara spesifik yang disesuaikan dengan tools penjualannya.
2. Mendefinisikan Ruang Lingkup Marketing Komunikasi. Meliputi perluasan elemen komunikasi, memberikan informasi kepada pelanggan, dan mengevaluasi feedback.
3. Mengaplikasikan teknologi informasi. Memanfaatkan teknologi informasi dengan membuat database manajemen untuk mengelola hubungan dengan konsumen.
4. Integrasi Strategik dan Keuangan. Menyelaraskan program komunikasi dengan program keuangan dan memperkirakan Return on Customer Investment (aliran dana masuk dari konsumen).

Strategi IMC

* Target Market vs Target Audience. Target market merupakan siapa yang mengonsumsi produk kita. Target audience merupakan siapa yang menjadi sasaran program komunikasi.
* Message Strategy. Meliputi konsep, penetrasi pesan (pendekatan dan daya tarik), serta eksekusi pesan.
* Media Strategy. Kombinasi penggunaan media massa, interpersonal, dan interaktif.
* Line Elements. Meliputi soft-sell dan hard-sell.
* Budget. Top-down atau bottom-up.

Proses Perencanaan IMC

Dalam melaksanakan IMC, perlu merencanakan 5 hal sebagai berikut :
* Mengidentifikasi konsumen dan kemajuan.
* Memperkirakan konsumen dan nilai kemajuan.
* Merencanakan pesan komunikasi.
* Memperkirakan aliran dana masuk dari konsumen.
* Mengadakan evaluasi setelah membeli dan analisis masa depan akan permintaan konsumen terhadap produk.

Proses Mengelola IMC

Ada 7 langkah yang diperlukan untuk mencapai hasil yang maksimal dalam komunikasi pemasaran terpadu :

1. Review of marketing plan. Dalam tahap ini, perencana mempersiapkan data internal (situasi organisasi dan atribut produk) dan eksternal (situasi makro, target market, dan competitor).
2. Analysis of promotional program situation. Dalam tahap ini, perencana menganalisa kelebihan dan kelemahan data, menemukan titik permasalahan, dan mencari solusinya.
3. Analysis of communication process. Dalam tahap ini, perencana menganalisa tanggapan penerima informasi, tahapan dalam pengiriman informasi, dan saluran informasi yang digunakan.
4. Budget determination. Dalam tahap ini, perencana melakukan cara penyusunan anggaran, apakah dengan top-down (modal sudah tersedia di awal) atau bottom-up (melihat berapa biaya yang dibutuhkan dalam penyusunan rencana dan bagaimana pengalokasiannya).
5. Develop IMC program. Perencana mengembangkan program komunikasi pemasaran yang akan ditempuh.
6. Integrate and implement IMC strategies. Perencana menggunakan kombinasi strategi marketing mix, memproduksi iklan, membeli media time dan space, serta melaksanakan desain yang telah ditetapkan sesuai dengan program yang ditempuh.
7. Monitor, evaluate, and control IMC program. Dalam tahap ini, mengevaluasi hasil kinerja apakah sudah efektif atau belum dan melihat apakah taktik yang ditempuh sesuai dengan strategi yang diambil.

sumber :
http://adproindonesia.wordpress.com/2011/02/28/komunikasi-pemasaran-terpadu-integrated-marketing-communication/
.

Baca artikel selengkapnya ....

Konsep Pemasaran Holistik

Konsep Pemasaran Holistik adalah konsep pemasaran yang sering dipakai pada akhir dekade ini. Komponen dalam orientasi pemasaran ini ada 4 yaitu relationship marketing, integrated marketing, internal marketing dan social responsibility marketing.

Berikut akan kita bahas satu persatu mengenai bagian-bagian orientasi pemasaran dalam konsep Pemasaran Holistik:

1. Relationship Marketing
Relationship marketing berkembang dalam dunia bisnis karena para pelaku bisnis menyadari bahwa untuk mengembangkan dan mempertahankan suatu bisnis, tidak hanya dengan mendapat pelanggan yang banyak tetapi juga bagaimana caranya mendapatkan pelanggan, memeliharanya dan mempertahankan pelanggan tersebut.

Menurut Keegan, Duncan, dan Moriaty (1995, p. 1) relationship marketing adalah pendekatan pemasaran pada pelanggannya yang meningkatkan pertumbuhan jangka panjang perusahaan dan kepuasan maksimum pelanggan. Pelanggan yang baik merupakan suatu aset dimana bila ditangani dan dilayani dengan baik akan memberikan pendapatan dan pertumbuhan jangka panjang bagi suatu badan usaha. Kotler (1997, p. 11) juga menyebutkan bahwa relationship marketing merupakan suatu praktik membangun hubungan jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak kunci meliputi pelanggan, pemasok, dan penyalur guna mempertahankan preferensi dan bisnis dalam jangka panjang.

2. Integrated Marketing
Integrated Marketing atau pemasaran terpadu akan menimbulkan dua pemikiran yang hadir menyertainya. Pemikiran pertama, tentang koordinasi dalam fungsi pemasaran itu sendiri, dan pemikiran kedua mengenai keterkaitan antar fungsi. Koordinasi maupun keterkaitan tersebut, diikat sama oleh kunci melayani pelanggan. Ini berarti, semua tugas dalam fungsi pemasaran dan fungsi-fungsi bisnis lainnya mengarah serta berkomitmen memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Konkretnya istilah pelanggan dipecah ke dalam pelanggan internal, dan pelanggan eksternal. Pelanggan internal tidak lain orang terdekat yang berhubungan dengan proses penyelesaian pekerjaan dan sama-sama berada dalam naungan bisnis seperti produksi bertahap yang menempatkan setiap orang di dalam setiap tahap berperan sebagai produsen sekaligus pelanggan dari tahap produksi sebelumnya.

Pelanggan eksternal diperluas tidak sebatas konsumen melainkan stakeholders. Dengan demikian di dalam struktur organisasi setiap meja dan otot tangan diorientasikan kepada pelanggan. Keterpaduan antar tugas dan antar fungsi bisnis diukur melalui kemampuan memberikan kepuasan terhadap pelanggan yang dalam keberadaannya membentuk hierarki data ordinal.

3. Internal Marketing
Internal Marketing atau Pemasaran internal adalah proses yang terjadi dalam suatu perusahaan atau organisasi dimana proses fungsional sejajar, memotivasi dan memberdayakan karyawan di semua tingkat manajemen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

4. Social Responsibility
Social Responsibility atau Tanggung jawab sosial adalah etika ideologi atau teori bahwa entitas , baik itu organisasi atau individu , memiliki kewajiban untuk bertindak untuk menguntungkan masyarakat pada umumnya. Tanggung jawab ini dapat pasif, dengan menghindari terlibat dalam tindakan sosial berbahaya, atau aktif, dengan melakukan kegiatan yang secara langsung memajukan tujuan sosial.

Sumber : http://karodalnet.blogspot.com/2011/08/konsep-pemasaran-holistik.html
.

Baca artikel selengkapnya ....